Come si fa

Puoi farlo se sei un concessionario seguendo questi passaggi

1. apri la PEC inviata da ecobonus@postacert.invitalia.it con un link per autorizzare la multiutenza
2. clicca sul link
3. autorizza gli utenti associati al concessionario a gestire anche le prenotazioni inserite da altri

Puoi aprire e spedire una scheda contatto indicando:

1. l’errore commesso
2. il numero di prenotazione

e allegando i documenti che provano l’errore, per capire se si può risolvere.

Puoi farlo solo se il caricamento dei documenti è ancora in corso. In caso contrario, segui questi passaggi:

1. prepara una richiesta sottoscritta dal rappresentante legale del concessionario e una copia del suo documento di identità valido
2. allegali a una PEC da inviare a ecobonus@postacert.invitalia.it
3. scrivi come oggetto della PEC: "Integrazioni Documentali - Numero di Prenotazione"

Usa il comando “Esporta” presente nella barra appena sopra l’elenco delle prenotazioni inserite, l’ultimo a destra, nella pagina di ingresso della piattaforma.

Usa il comando "Filtri Prenotazione" presente nella barra appena sopra l’elenco delle prenotazioni inserite, il penultimo a destra, nella pagina di ingresso della piattaforma.

In totale ci sono 12 filtri per fare la ricerca e trovare il risultato più puntuale possibile.

Sei un utente associato a più concessionari? Scegli quale visualizzare, usando il comando "Cambia concessionario" presente a destra nella parte alta della pagina di ingresso della piattaforma.

Puoi farlo solo se sei un utente autorizzato dal tuo concessionario, seguendo questi tre passaggi:

1. usa il comando "Filtri Prenotazione" presente nella barra appena sopra l’elenco delle prenotazioni inserite, il penultimo a destra, nella pagina di ingresso della piattaforma
2. clicca su "Utente operatore"
3. scegli l’utente di tuo interesse.

Hai immatricolato il veicolo da poco? Inviaci una scheda contatto con il numero di prenotazione e il Documento Unico in allegato.

Se necessario, rivolgiti alla Motorizzazione Civile. Ricorda che il veicolo senza immatricolazione non riceve il contributo.

Invia una PEC a ecobonus@postacert.invitalia.it e scrivi nell'oggetto: "Modifica PEC". Ricorda di allegare alla PEC:

• la richiesta firmata dal legale rappresentante del concessionario
• un suo documento di identità valido

e di indicare nel testo:

• Partita IVA
• Codice Fiscale
• Nuova PEC

Clicca sull’icona "Cestino" ed eliminala.

Fai domanda di rinuncia, seguendo questi passaggi:

1. prepara una richiesta formale, timbrata e firmata dal rappresentante legale del concessionario, indicando:
   • a. dati anagrafici del rappresentante legale
   • b. dati anagrafici del venditore registrato che ha inserito la prenotazione (se diverso dal rappresentante legale)
   • c. numero di prenotazione
   • d. motivo della richiesta
2. prepara anche un documento d’identità valido
3. allegali entrambi a una PEC da inviare a ecobonus@postacert.invitalia.it
4. scrivi come oggetto della PEC: "Rinuncia Prenotazione N. XXXXX"

Ricorda che poi troverai, nel tuo elenco, la prenotazione in stato: 'RINUNCIA' e potrai seguire la presa in carico della richiesta nella tua area riservata